1,482Bewertungen und es werden mehr

Die Online-Investmentsituation war anfangs überwältigend, aber Hartnäckigkeit hat sich gelohnt. Vertel_wavës gab klare Antworten und ich konnte meine Mittel zurückbekommen.

Man wird ewig vertröstet,ständig werden neue Dokumente und Nachweise angefordert,der persönliche Berater antwortet auch nicht,meldet sich nur alle 2 Tage wenn wieder was fehlt und wenn man dann über das Kundenportal oder per E-Mail zurückschreibt kommt keine Reaktion, man wartet wieder tagelang. Auszahlung innerhalb von 48Std ist ein Witz,wenn man das nicht einhalten kann, sollte man es nicht versprechen. Die ganzen positiven Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Ständig nach den besten Tarifen zu suchen und trotzdem das Gefühl zu haben, nicht die beste Option erwischt zu haben, nervt einfach. Jetzt kann ich entspannter sein, weil ich darauf vertraue, dass die das schon richtig machen. Falls bekannt wird, dass hier was massiv schiefgeht, ist die Firma sofort am Ende, ein shitstorm und das war's dann....hoffe ich mal.

Hat alles super einfach und zügig funktioniert, immer wieder gern

Super Support bei sämtlichen Anliegen, und das online!

Toller Anbieter mit niedrigen Kosten. Bis jetzt lief wirklich alles reibungslos, die unterschiedlichen Bezahloptionen funktionieren problemlos und Auslandsüberweisungen sind blitzschnell erledigt.

Die Kreditgenehmigung lief bei mir völlig unkompliziert ab.

Unkomplizierte Handhabung und zügige Abläufe

Wirklich klasse - Auszahlung hat super geklappt, Konditionen sind fair, ich bin rundum happy. Kann ich nur weiterempfehlen, gerade wenn die Schufa nicht perfekt ist aber man zuverlässig zahlt

Ich erlebe mit der comdirect seit mehreren Wochen einen extrem frustrierenden und unnötig komplizierten Prozess rund um die Ausstellung einer einfachen Saldenbestätigung.Zwischenzeitlich wurde ich sogar von der zuständigen Fachabteilung telefonisch kontaktiert und mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass das gewünschte Dokument nun ausgestellt werde. Nur etwa zehn Minuten später erhielt ich einen weiteren Anruf mit der gegenteiligen Aussage: Das Dokument könne doch nicht ausgestellt werden, ich solle es mir stattdessen selbst im Onlinebereich herunterladen.Dabei musste ich erneut erklären, dass genau darin das Problem liegt:Ich benötige die Saldenbestätigung auf Englisch, mit offiziellem Stempel und handschriftlicher Unterschrift, in mehrfacher Ausfertigung und im Original auf Papier. Eine selbst generierte, digitale Version ist hierfür ausdrücklich nicht ausreichend und kann weder ausgedruckt noch anderweitig verwendet werden.Im Anschluss wurde mir zugesagt, man werde mir per E-Mail oder telefonisch eine Rückmeldung geben. Diese Rückmeldung ist bis heute nicht erfolgt. Stattdessen zieht sich der Vorgang inzwischen über Wochen hin, ohne klare Aussage, ohne verbindlichen Ansprechpartner und ohne Transparenz darüber, ob das Dokument nun ausgestellt wird oder nicht.Besonders irritierend ist, dass mir am Ende des Prozesses mitgeteilt wurde, die Ausstellung koste 14,90 €. Dazu ist festzuhalten: Ich bin ausdrücklich bereit, diese Gebühr zu bezahlen. Das Problem ist nicht der Preis, sondern dass ich trotz Zahlungsbereitschaft bis heute keine Lösung habe und nicht weiß, ob der Auftrag überhaupt bearbeitet wird.Hinzu kommt, dass es nicht sein kann, dass eine zentrale Zukunfts- und Bildungsplanung an einem einzelnen Dokument scheitert, das mir von meiner Bank nicht zur Verfügung gestellt wird – während alle anderen, teils deutlich komplexeren Hürden einer internationalen Bewerbung bereits erfolgreich bewältigt wurden. Die Ausstellung eines beglaubigten Zweitzeugnisses, die beglaubigte Übersetzung sowie die Apostillierung und der postalische Versand wurden in kürzerer Zeit abgeschlossen als die Ausstellung einer einfachen Saldenbestätigung durch die comdirect. Dass dieser Vergleich zugunsten deutscher Behörden ausfällt, sollte zu denken geben.Zusätzlich ist mir unverständlich, warum ein solches Dokument in der Vergangenheit bereits ausgestellt werden konnte, nun aber plötzlich nicht mehr möglich sein soll – ohne nachvollziehbare Erklärung.Für eine Direktbank, die mit Effizienz und digitaler Kompetenz wirbt, ist dieses Vorgehen enttäuschend. Widersprüchliche Aussagen, nicht eingehaltene Rückmeldungen und fehlende Verantwortung innerhalb der Abläufe hinterlassen keinen professionellen Eindruck.Ich hoffe sehr, dass diese öffentliche Rückmeldung dazu beiträgt, mein Anliegen endlich verbindlich zu klären. Kundinnen sollten nicht gezwungen sein, Bewertungsplattformen zu nutzen, um eine sachliche und verlässliche Bearbeitung zu erreichen.