Am 19.04.25 habe ich bei der Bank of Scotland über Finanzcheck einen Kredit für die Sanierung unseres Ferienhauses beantragt, € 10.000,00. Meine Frau war als 2. Kreditnehmerin angegeben. Sämtliche geforderten Unterlagen (Rentenbescheide, Mieteinnahmen, Kontoauszüge) wurden am selben Tag komplett eingereicht. Der Bearbeiter bei Finanzcheck bestätigte uns: Bonität gut, Schufaauskunft mit 96 Scorerpunkten sehr gut. Nach Ostern würde es 2-3 Werktage dauern bis zur Entscheidung über die Kreditvergabe. Man sähe die Sache sehr positiv. Also abwarten. Am 23.4.25 rief eine Frau Bohm oder Bohn von der Bank of Scotland an. Sie wollte wissen, wer uns zur BoS vermittelt hat, wofür wir das Geld brauchen und ob sie mit meiner Frau sprechen könnte. Das ging natürlich und passierte auch. Ich habe mitgehört. Es ging im Grunde darum, ob meine Frau den Kreditantrag freiwillig mittragen wollte (totaler Schwachsinn). Danach wurde bestätigt, alle Unterlagen seien vollständig. Wir würden in den nächsten Tagen erfahren, ob der Kreditantrag genehmigt wird. Auf Nachfrage hieß es, spätestens bis Freitag (25.5.25). Das Gespräch kam mir bereits sehr komisch vor. Habe den Kundenberater von Finanzcheck informiert. Auch er fand es komisch und meinte, solch ein Vorgehen kenne er von der BoS eigentlich nicht. Es könne sich nur um eine Rückversicherung handeln. Wir sollten etwas Geduld haben. Kreditzusage käme bis Freitag. Leider haben wir bis heute (Samstag 26.4.25) weder von der BoS noch von Finanzcheck irgendeine Nachricht über Ab- oder Zusage bekommen. Ich hatte am Donnerstag schon so eine Ahnung und deshalb mit dem Berater von Finanzcheck telefoniert. Habe ihm nochmal klargemacht, dass meine Frau am 30.04.25 nach Zagreb fliegt um den Auftrag für die Sanierung zu vergeben. Zur Sicherheit war vereinbart, sollten wir bis Freitag-Mittag nichts von der Bank of Scotland hören, würden wir uns mit einem neuen Antrag bei einem anderen Anbieter bemühen. Der Berater sollte sich Freitag-Nachmittag melden. Ist aber auch nicht passiert. Jetzt sitzen wir hier und müssen bis Mittwoch (30.4.25) alleine zusehen, in dieser kurzen Zeit einen Antrag und Kreditzusage bei einer anderen Bank zu bekommen. Von der Bank of Scotland sowie von Finanzcheck sind wir mehr als enttäuscht - Deutschland, deine Servicewüste - selbst für Kunden mit guter Bonität. Das ist einfach deprimierend !!!