Postbank Kredit Erfahrungen & Test: Lohnt sich der Privatkredit?

Verfasst von Ivan Bevanda

- 5. Jan. 2026

Wir folgen unserer
Geprüft von Sven Wilke

Der Postbank Privatkredit direkt* punktet mit flexiblen Konditionen und kundenfreundlichen Optionen wie kostenloser Kreditablösung und jederzeit verfügbaren Sondertilgungen.

Mit Beträgen ab 3.000 Euro eignet er sich für verschiedene Anschaffungen, trotz überdurchschnittliche hohem 2/3-Zins.

Im Servicetest fiel der telefonische Kundendienst negativ auf. DIe E-Mail-Kommunikation verlief schnell, jedoch wirkte die Antwort eher automatisiert.

  • Keine Zweckbindung erforderlich

  • Mit Beträgen ab 3.000 EUR auch für kleinere Anschaffungen geeignet

  • Flexible Laufzeitgestaltung bis zu 120 Monate

Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV: Nettodarlehensbetrag 10.000 Euro, Laufzeit 60 Monate, Anzahl der Raten 60, Höhe der Raten 212 Euro, Gesamtbetrag 12.701 Euro, fester Sollzins p. a. 9,40%, eff. Jahreszins 9,82%. Bonität vorausgesetzt.

Wie Postbank im Vergleich abschneidet - Financer Score

Der Financer Score™ ist unser dynamisches, ständig aktualisiertes Bewertungssystem. Es basiert auf vielfältigen Kriterien, um Ihnen einen ausgewogenen Überblick über die Qualität des jeweiligen Unternehmens zu verschaffen.

Financer Score™66

Preisgestaltung

70

Die Zinsen liegen trotz niedrigem Mindestzins meist 1-2% höher als bei Hauptkonkurrenten, sodass der 2/3-Zins aussagekräftiger ist. Positiv: Durch kostenlose Sondertilgungen lässt sich effektiv an Gesamtkosten sparen.

Kundenservice

60

Telefonisch konnten wir in zwei Versuchen keinen Mitarbeiter erreichen. Die E-Mail-Antwort über das Kontaktformular kam zwar innerhalb eines Werktags, behandelte jedoch nur allgemeine Fragen - bei komplexeren Anliegen bleibt die Qualität fraglich.

Bedingungen & Flexibilität

100

Mit Laufzeiten bis zu 120 Monaten lässt sich die monatliche Belastung flexibel anpassen. Der Postbank Kredit etabliert sich als einer der flexibelsten am Markt durch die kostenfreie vorzeitige Rückzahlung und die Option zur Kreditstundung.

Beliebtheit

74

Der Beliebtheitswert zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die sich in den letzten 90 Tagen für dieses Unternehmen entschieden haben.

Kundenerfahrungen

48

Auf Bewertungsportalen erhält die Postbank gemischte Bewertungen. Kunden loben die schnelle Bearbeitung und zuverlässige Auszahlung. Kritik bezieht sich meist auf den allgemeinen Bankservice. Die Antragstellung wird als unkompliziert beschrieben.

Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV: Nettodarlehensbetrag 10.000 Euro, Laufzeit 60 Monate, Anzahl der Raten 60, Höhe der Raten 212 Euro, Gesamtbetrag 12.701 Euro, fester Sollzins p. a. 9,40%, eff. Jahreszins 9,82%. Bonität vorausgesetzt.

Privatkredit direktDetails

Bedingungen & Gebühren

Kreditbetrag3.000 € - 80.000 €
Laufzeit12 Monate - 120 Monate
Effektiver Jahreszins3.25% - 12.63%
BearbeitungsgebührKeine
Monatliche GebührenKeine

Voraussetzungen

Mindestalter18
Mindesteinkommen0 €
Deutsches Girokonto erforderlichJa
Deutsche Handynummer erforderlichJa
Deutsche Wohnanschrift erforderlichJa
Online-LegitimationJa

Features

Zweiter Kreditnehmer möglichJa
14-Tage-WiderrufsfristJa
Akzeptiert eingeschränkte BonitätNein
WochenendauszahlungNein
Ratenpausen möglichJa
Sondertilgungen möglichJa
Auszahlung innerhalb 24hNein
KreditvermittlerNein
Zinsfreier KreditNein

Zusätzliche Felder

Auszahlungsdauer2 bis 3 Werktage
Hohe GenehmigungsquoteNein
AuskunfteiSCHUFA Holding AG
Empfohlenes UnternehmenJa

AutokreditDetails

Bedingungen & Gebühren

Kreditbetrag3.000 € - 80.000 €
Laufzeit12 Monate - 120 Monate
Effektiver Jahreszins3.25% - 12.13%
BearbeitungsgebührKeine
Monatliche GebührenKeine

Voraussetzungen

Mindestalter18
Mindesteinkommen0 €
Deutsches Girokonto erforderlichJa
Deutsche Handynummer erforderlichJa
Deutsche Wohnanschrift erforderlichJa
Online-LegitimationJa

Features

Zweiter Kreditnehmer möglichJa
14-Tage-WiderrufsfristJa
Akzeptiert eingeschränkte BonitätNein
WochenendauszahlungNein
Ratenpausen möglichJa
Sondertilgungen möglichJa
Auszahlung innerhalb 24hNein
KreditvermittlerNein
Zinsfreier KreditNein

Zusätzliche Felder

Auszahlungsdauer2 bis 3 Werktage
Hohe GenehmigungsquoteNein
AuskunfteiSCHUFA Holding AG
Empfohlenes UnternehmenJa

UnternehmensinformationenDetails

Eingetragener NamePostbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
UnternehmensnamePostbank
Websitehttps://www.postbank.de
Telefon+49 228 5500 5500
E-Maildirekt@postbank.de
AdresseFriedrich-Ebert-Allee 114-126, 53113 Bonn, Deutschland
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2/3 der Kreditnehmer erhalten einen effektiven Jahreszins von 9,82%.

Die Postbank, eine Niederlassung der Deutschen Bank AG, zählt mit über 12 Millionen Kunden zu Deutschlands führenden Großbanken. Doch wie schneidet ihr Privatkredit im Vergleich zum Wettbewerb ab?

Unsere Postbank Bewertung analysiert die aktuellen Kreditkonditionen, Bearbeitungszeiten und versteckte Kosten. Besonders aufschlussreich sind unsere Erfahrungen mit dem Kundenservice im Branchenvergleich.

Erfahren Sie, ob der Postbank Privatkredit Ihren Anforderungen entspricht, welche Fallstricke zu beachten sind und welche Alternativen möglicherweise vorteilhafter sind.

Für wen ist der Postbank Privatkredit geeignet?

Für alle, die schnell wissen möchten, ob der Postbank Privatkredit das richtige Angebot für ihre Situation ist, haben wir die wichtigsten Zielgruppen zusammengefasst.

Geeignet für:

  • Volljährige Kreditnehmer mit regelmäßigem Einkommen und ohne negative Einträge in der SCHUFA

  • Personen, die jährliche Boni erhalten und durch kostenlose Sondertilgungen die Gesamtkosten effektiv senken können

  • Bestehende Postbank-Kunden, die von einem vereinfachten Antragsprozess profitieren und schnell einen Kredit benötigen

Ungeeignet für:

  • Selbständige und Freiberufler mit schwankendem Einkommen

  • Personen mit negativen SCHUFA-Einträgen oder niedrigem SCHUFA-Score

Postbank Kredit Voraussetzungen & Unterlagen auf einen Blick

Der Postbank Privatkredit stellt die branchenüblichen Voraussetzungen an potenzielle Kreditnehmer.

Voraussetzungen

  • Volljährigkeit

  • Regelmäßiges Einkommen aus unselbständiger Tätigkeit

  • Arbeitsverhältnis seit mindestens 6 Monaten

  • Keine negativen SCHUFA-Einträge

  • Wohnsitz in Deutschland

Benötigte Unterlagen

Bei der Antragstellung haben Kreditnehmer die Wahl zwischen zwei Nachweisverfahren:

  • Digitaler Kontoblick: Mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass und Ihrer Zustimmung zum digitalen Kontoblick wird Ihr Antrag besonders schnell bearbeitet.

  • Manuelle Einreichung: Sie reichen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass zusammen mit Ihren letzten 2 Lohnabrechnungen und Kontoauszügen der letzten 4 Wochen ein.

Der digitale Kontoblick beschleunigt den Antragsprozess erheblich, während die manuelle Einreichung der Unterlagen mehr Kontrolle über die geteilten Informationen bietet. Beide Optionen führen zum gleichen Ergebnis, die Wahl liegt beim Kreditnehmer.

In 5 Schritten Ihren Postbank Privatkredit beantragen

Nachweismethode auswählen

Bereits im ersten Schritt können Sie zwischen digitalem Kontoblick und manueller Einreichung wählen, was den gesamten Prozess auf Ihre Bedürfnisse zuschneidet und einen zügigen Abschluss des Kreditantrags gewährleistet.

Berufliche Situation darstellen

Neben grundlegenden persönlichen Informationen werden Sie aufgefordert, detaillierte Angaben zu Ihrem Berufsstatus, Arbeitgeber sowie der Beschäftigungsdauer zu machen.

Finanzielle Situation offenlegen

In diesem Schritt erfasst die Postbank Ihre monatlichen Einnahmen und Ausgaben – darunter Ihr Einkommen, Mietkosten, Anzahl unterhaltspflichtiger Personen und bestehende finanzielle Verpflichtungen.

Persönliche Daten vervollständigen

Hier ergänzen Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die für die Kreditvertragsstellung benötigt werden.

Antrag finalisieren

Zum Abschluss geben Sie Ihre Bankverbindung (IBAN) an, woraufhin die Postbank Ihren Antrag prüft und Sie zeitnah über die Kreditentscheidung informiert.

Konditionen und Kosten beim Postbank Kredit im Überblick

Die wahre Qualität eines Kredits zeigt sich erst im Kleingedruckten. Werfen wir einen kritischen Blick auf die Konditionen des Postbank Privatkredits – denn hier entscheidet sich, ob das Angebot tatsächlich überzeugen kann oder ob Kreditnehmer besser zu Alternativen greifen sollten.

1. Zinsen

Der Postbank Privatkredit positioniert sich mit einem 2/3-Beispielzins von 9,82% deutlich über den Angeboten der größten Konkurrenten.

Im direkten Vergleich mit Top-Anbietern wie der TARGOBANK oder der Bank of Scotland, die Beispielzinsen unter 7% anbieten, müssen Kreditnehmer bei der Postbank mit höheren Zinskosten rechnen.

Diese Preispositionierung spiegelt möglicherweise den Bekanntheitsgrad und die Sicherheit einer etablierten Großbank wider, rechtfertigt jedoch nicht vollständig den Zinsaufschlag gegenüber günstigeren Alternativen.

2. Laufzeit

Mit Laufzeiten zwischen 12 und 120 Monaten bietet die Postbank eine beachtliche Bandbreite an Finanzierungszeiträumen. Diese Flexibilität ermöglicht es, sowohl kurzfristige Finanzierungsbedarfe abzudecken als auch langfristige Projekte mit niedrigeren monatlichen Raten zu realisieren.

Die maximale Laufzeit von 10 Jahren erlaubt eine präzise Anpassung an die persönliche finanzielle Situation und sorgt für tragbare monatliche Belastungen auch bei höheren Kreditsummen.

3. Flexibilität

Der Privatkredit der Postbank zählt zu den flexibelsten Angeboten am deutschen Markt.

Kostenlose Sondertilgungen sind jederzeit möglich und ermöglichen erhebliche Einsparungen bei den Gesamtkosten. Die verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen gibt Kreditnehmern zusätzliche Bedenkzeit und unterstreicht die kundenorientierte Ausrichtung.

Besonders hervorzuheben ist die "Payment Holiday"-Option, die jährlich eine Ratenpause in einem selbst gewählten Monat mit typischerweise höheren Ausgaben (z.B. für Versicherungen, Urlaub oder Weihnachtsgeschenke) ermöglicht. Diese Option wird bereits im Antragsprozess festgelegt und bietet so Planungssicherheit.

Hinsichtlich der Zugangsvoraussetzungen bewegt sich die Postbank im für Großbanken üblichen Rahmen, indem sie sich vorrangig an Festangestellte richtet, was den positiven Gesamteindruck in dieser Kategorie jedoch nicht schmälert.

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Postbank Autokredit: Attraktive Option für Ihre Fahrzeuganschaffung?

Neben dem klassischen Privatkredit bietet die Postbank auch einen speziellen Autokredit an. Dieses Produkt spiegelt im Wesentlichen die Eigenschaften des Hauptkreditprodukts wider, bietet jedoch durch den zweckgebundenen Charakter einige Besonderheiten.

Der Vorteil der Zweckbindung liegt in den potenziell günstigeren Zinsen. Allerdings zeigt der ausgewiesene 2/3-Zins, dass die Zinsersparnis weniger als einen Prozentpunkt beträgt.

Im direkten Vergleich zu Wettbewerbern wie der Bank of Scotland oder der Santander Bank, die 2/3-Zinsen unter 6% anbieten, positioniert sich der Postbank Autokredit eher im Mittelfeld.

Positiv hervorzuheben sind die flexiblen Konditionen: Wie beim Standardkredit können Kreditnehmer durch strategisch geplante Sondertilgungen die Gesamtkosten erheblich reduzieren.

Die Voraussetzungen und der Antragsablauf entsprechen weitgehend dem regulären Privatkredit. Zusätzlich müssen jedoch nach maximal 8 Wochen einige fahrzeugspezifische Dokumente eingereicht werden:

  • Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil II (ehemals Fahrzeugbrief)

  • Ausgefüllter Sicherungsübereignungsvertrag

  • Kopie des Kaufvertrags für das Fahrzeug

Kundenservice der Postbank im Test

Der Kundenservice eines Kreditinstituts zeigt seinen wahren Wert oft erst in kritischen Momenten – und hier offenbart die Postbank erhebliche Defizite.

Unser Praxistest ergab: Telefonisch war trotz mehrerer Versuche kein Mitarbeiter erreichbar. Die langen Warteschleifen endeten ohne persönlichen Kontakt – ein Problem bei komplexen Finanzfragen, die telefonische Klärung erfordern.

Die Antwort über das Online-Formular kam zwar prompt innerhalb eines Werktages, blieb jedoch bei allgemeinen Fragen oberflächlich und konnte bei tiefergehenden individuellen Anliegen nicht überzeugen.

E-Mail-Kundenservice des Postbank im Test

Fazit: Wie gut schneidet der Kredit der Postbank ab?

Unsere Postbank Erfahrungen offenbaren ein differenziertes Bild mit erkennbaren Stärken und Entwicklungspotenzialen: Die beeindruckende Flexibilität durch kostenfreie Sondertilgungen und die praktische Payment-Holiday-Option heben den Kredit positiv hervor, während die Zinssätze im Vergleich zu einigen Wettbewerbern etwas höher ausfallen.

Der Kundenservice zeigt zwar Reaktionsschnelligkeit bei schriftlichen Anfragen, könnte jedoch bei der telefonischen Erreichbarkeit und Beratungstiefe noch optimiert werden.

Für Kunden, die eine etablierte Bankmarke mit flexiblen Kreditbedingungen schätzen und weniger auf den absolut niedrigsten Zinssatz fokussiert sind, stellt der Postbank Privatkredit weiterhin eine durchaus solide Option im vielfältigen Kreditmarkt dar.

Häufig gestellte Fragen zum Postbank Privatkredit

Kann man den Postbank Kredit aufstocken?

Ja, die Postbank ermöglicht bei nachgewiesener guter Bonität eine Kreditaufstockung für Bestandskunden. Die Aufstockung erfolgt nach einer erneuten Bonitätsprüfung und kann oft zu den ursprünglichen Konditionen vereinbart werden, was administrativen Aufwand im Vergleich zu einem Zweitkredit reduziert.

Kann man bei der Postbank zu zweit einen Kredit aufnehmen?

Ja, die Postbank bietet die Möglichkeit eines Gemeinschaftskredits, der bereits im Antragsprozess unkompliziert ausgewählt werden kann. Durch die Aufnahme eines zweiten Kreditnehmers lassen sich nicht nur höhere Kreditsummen realisieren, sondern häufig auch günstigere Konditionen erzielen, da das Ausfallrisiko für die Bank sinkt.

Ist der Zinssatz der Postbank attraktiv?

Am Markt gibt es durchaus attraktivere Optionen als den Postbank Kredit in diesem Segment. Obwohl die ursprünglichen Zinskosten zunächst hoch erscheinen mögen, bietet die Option der kostenfreien Sondertilgungen genügend Freiraum, die Gesamtkosten effektiv zu senken – besonders für Personen, die in regelmäßigen Intervallen mit Boni oder anderen Zuschüssen rechnen. Um andere Angebote zu vergleichen und den günstigsten Kredit für Ihre individuelle Situation zu finden, können Sie kostenlos unseren Privatkredit-Vergleich nutzen.

Kann man der Postbank Kredit bei negativer SCHUFA aufnehmen?

Nein, bei der Postbank ist die Aufnahme eines Kredits mit negativen SCHUFA-Einträgen nicht möglich. Die Bank führt bei jedem Kreditantrag eine gründliche Bonitätsprüfung durch und setzt eine positive SCHUFA-Auskunft voraus.

Bereits Erfahrungen mit dem Postbank Kredit gemacht?

Wir laden Sie ein, Ihre persönlichen Eindrücke mit anderen Lesern zu teilen und eine eigene Postbank Bewertung abzugeben.

Ihre Erfahrungsberichte helfen anderen Kreditinteressenten bei ihrer Entscheidungsfindung und tragen zu einem realistischen Gesamtbild bei.

Neueste Bewertungen

SW

Stefan Weber

25. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Anfang 2025 habe ich nach 50 Jahren Post-Treue mein Konto gekündigt, weil "unsere" Filiale vor Ort geschlossen wurde, bei der Postbank in Zürich ein Abheben von Euro nicht möglich war ("Gehen Sie zu der Bank gegenüber!") und insgesamt Auflösungserscheinungen dieses Traditionsinstituts festzustellen waren. Aktuell: Eine Rücküberweisung landete Ende September 2025 auf meinem nicht mehr existierenden Postbank-Konto, zahlreiche Anrufe, ein von freundlichen Mitarbeiterinnen empfohlenes Schreiben direkt nach Bonn- all das führte bis heute (25.12.25) nicht dazu, dass die von der Postbank mehrfach als Eingang bestätigte Geldbetrag auf mein aktuelles Konto transferiert wurde. Immerhin: Ein Schreiben des Beschwerdemanagements in Bonn kündigte am 18.12.25 an "für die Recherche des Sachverhalts noch etwas Zeit" zu benötigen und "voraussichtlich" innerhalb von vier Wochen "eine abschließende Antwort" geben zu können. Dann wäre vielleicht nach vier Monaten(!) das mir zustehende Geld auch auf meinem Konto...Kein Kommentar!

M

Matthias

24. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Meine Erfahrung mit Postbank war leider sehr problematisch. Wiederholt wurden Steuern falsch berechnet, sodass ich jedes Jahr beim Finanzamt nachbessern musste. Filialbesuche brachten keine Lösung, und mein Online-Banking-Zugang wurde gelöscht, vermutlich beim Versuch, das Problem zu beheben. Insgesamt verursachen diese Vorfälle erheblichen Mehraufwand und Vertrauensverlust.

JR

Julia Richter

23. Dez. 2025
Sehr zufriedener Kunde

Ich telefonierte am frühen Morgen mit einer überaus kompetenten sachbearbeiterin im telefonbanking Service der postbank sie half mir bei der Einrichtung bzw beim entwirren des Kuddelmuddel meines bestsign Verfahrens bin ja sehr dankbar es hat sehr gut geklappt und war darüber hinaus auch sehr aufschlussreich vielen Dank

Ks

Klau s Fischer

22. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Diese Bank ist einfach nicht zu empfehlen Trotz eines Geschäftskontos ist der Service mangelhaft

AP

Arjun Patel

22. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Achtung!!! Geld immernoch mehrere Tage verschwunden nach der Überweisung bis es dann endlich wieder auftaucht

YT

Yuki Tanaka

22. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

...und macht auf keinen Fall und unter keinen Umständen ein Konto bei der Postbank. Leider gibts es nicht keinen Stern. Das schlechteste Unternehmen Deutschlands, wenn nicht weltweit. Nie habe ich einen schlechteren Service erlebt als ihn die Deutsche Postbank bietet, noch nie habe ich mit ungeschulterem personal zu tun gehabt. Noch nie wurde ich am Telefon so sche^^e behandelt wie von diesem Unternehmen. Eigene Fehler werde nicht eingestanden, geschweige denn korrigiert. Nein, wenn man eine Beschwerde abgeben möchte, oder einfach nur eine Frage hat, wird einfach aufgelegt. Massives Vertrauensproblem meinerseits. Kurz meine Story in Stichpunkten:-Wollte Bargeld abholen-Personal nicht ausreichend geschult um save zu öffnen-1000 Euro sollten vom Konto ausbezahlt werden-Nicht möglich in der Filiale-2* 500 Euro werden auf mein Sparkonto überwiesen (stand nie im Gespräch)-besagte 1000 auf Sparkonto können nicht bewegt werden-1000 € werden von meinem Normalen Konto genommen ohne irgendeine Rücksprache- 1000 Euro auf Sparkonto Können bis heute nicht bewegt werde. -12 Rückrufe und 6 Wochen später später kann ich immer noch nicht meine Medikamente kaufen, weil keiner für interne Fehler zuständig ist.Fazit: Egal wie schlecht du dran bist, gehe niemals und unter keinen Umständen mit deinem Geld zu dieser Institution

MS

Michael S.

21. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Schlechter Service bei der Postbank AG.Für die Auflösung eines Sparkontos mit unter 10 € Guthaben wird auf einen Brief mit Portokosten bestanden. Bei so einem geringen Betrag ist das völlig unverhältnismäßig. Ich bin nicht bereit, Geld auszugeben, nur um an mein eigenes Restguthaben zu kommen. Unflexibel, kundenunfreundlich und nicht zeitgemäß. Sehr enttäuschend.

AZ

Andreas Zimmermann

21. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Ich bin seit über 60 Jahren Kunde bei der Postbank. Früher war ich immer zufrieden mit dem Service der Postbank, aber seit einigen Jahren kann man nicht mehr von Service sprechen. Nun wurde auch noch die Filiale Taufkirchen geschlossen, bei der ich größere Summen abholen und um Rat fragen konnte, Was nützen in diesen Fällen die als Ersatz angebotenen Schreibwaren- und Gemüsehändler, die weder Auskunft erteilen noch größere Summen auszahlen können?In mein Geschäftskonto kann ich mich zwar einloggen, erhalte aber beim Versuch, den Kontostand abzufragen oder eine Überweisung vorzunehmen, den Hinweis: „Zu dem von Ihnen verwendeten Zugang können derzeit keine Produkte angezeigt werden“. Kein Hinweis wird gegeben warum und wieso dieser Hinweis erscheint. Ist der Postbank eigentlich klar, dass sie mein Geld verwaltet, dass das nicht ihr Geld ist? Dass ich mit diesem Geld Überweisungen vornehmen muss? Wenn ihr das klar wäre, brächte sie einen Hinweis, wie das Problem zu lösen wäre. Nichts davon. Ein Anruf bei der hotline brachte nach 25 Minuten in der Warteschlange den unzutreffenden Hinweis, es handle sich um ein technisches Problem bei der Postbank, ich solle es später erneut versuchen. Ich schilderte dann das Problem ausführlich über den email – Zugang. Die Problemschilderung wurde überhaupt nicht zur Kenntnis genommen, ich erhielt nur ein vorgefertigtes Schreiben, ich solle doch in den FAQ nachsehen oder ansonsten gefälligst einen Brief mit der Post senden. Das habe ich notgedrungen auch getan und warte nun seit einer Woche auf die Antwort. Liebe Postbank, das ist nicht euer Geld, ihr verwaltet mein Geld und dafür muss ich jeden Monat zahlen. Da kann ich doch erwarten, dass Sie mir schnellstmöglich unaufgefordert mitteilen, wie ich wieder an dieses Konto komme. Ist das denn zu viel verlangt?

LS

Laura Schröder

21. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Eine Vollkatastrophe diese Bank. Kundenservice quasi nicht vorhanden. Antworten auf Mails gar nicht. Hat man mal jemanden am Telefon: laut, unfreundlich, abweisend. Wer arbeitet da? Völlig inkompetent.Bin froh, wenn ich da zeitnah weg bin.

HL

H. Lehmann

20. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Seit vielen Jahren bin ich Kundin bei der Postbank in Heilbronn!Doch eine Bewilligung eines Kredits für ein überzogenen Dispo wurde abgelehnt.Die Begründung Bürgergeldbezieher.Ich werde auf den vierteljährlichen Beträgen der Zinsen von ca.70 Euro sitzen gelassen.Noch dazu sehr unfreundlich behandelt!Die Postbank bereichert sich an dem Armen,auf Kosten des Staates.Es geht schon in die Tausende.Bestimmte Umstände im Leben eines Menschen können dahin führen.Kein Grund einen Menschen dafür gering zu schätzen.Sobald es mir möglich ist,werde ich die Bank wechseln.

PH

Petra H.

19. Dez. 2025
Sehr zufriedener Kunde
MK

Martin Koch

18. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Eine absolute Katastrophe, diese Bank. Bin so erleichtert, dass ich da endlich raus bin. Der Service ist miserabel. Die Leute am Telefon sind unhöflich.

SB

Sebastian Braun

18. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Das Verwahrungsentgelt für Negativzinsen bei der Postbank muss nach BGH-Urteil zurückerstattet werden. Ich habe bereits dreimal schriftlich Kontakt aufgenommen ohne jegliche Antwort. Jetzt wird mein Anwalt eingeschaltet

DK

Daniel Krüger

17. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Ich war bisher Kunde bei der Postbank als Filialbank. Das Management behauptet, Filialen werden nicht mehr gebraucht, weil alles telefonisch oder online geht. Nachdem alle Filialen im Umkreis von 50 km geschlossen wurden oder bald schließen, habe ich meine Produkte gekündigt. Möglicherweise existiert noch ein übergreifender Freistellungsauftrag. Die hiesige Filiale war in den letzten Öffnungswochen ohne Vorankündigung durchgehend zu, sodass ich das nicht persönlich klären konnte. Am Telefon gibt niemand ohne Banking Pin Auskunft (den ich nicht habe). Schriftlich funktioniert ohne Kontonummer (die ich nach Kündigung nicht mehr besitze) überhaupt nichts. Die einzige Möglichkeit wäre, persönlich mit Ausweis in die Filiale zu kommen. Also braucht man doch Filialen. Erwartet die Postbank ernsthaft, dass ich jetzt 100 km fahre um das zu regeln? Wer eine Onlinebank sein möchte, muss seine Abläufe auch digital ermöglichen und darf Kunden nicht hängen lassen.

PN

P. Neumann

16. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Der schlechteste Support, den man sich bei einer Bank vorstellen kann. Egal ob es ums eigene Konto geht oder wie bei mir um einen Erbfall, man wird völlig allein gelassen und durch mangelnde Flexibilität in den Wahnsinn getrieben. Entweder bekommt man am Telefon falsche Informationen, wird auf die Filiale vor Ort verwiesen (die keine freien Termine hat, weil ständig ausgebucht und außerdem bald dicht macht) ODER Kontakt ist ausschließlich SCHRIFTLICH per POST möglich. Da ziehen sich Angelegenheiten gerne über Monate hin, ohne dass man auch nur einen Millimeter vorankommt.

S

Sabrina

16. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Mein Konto habe ich im Jahr 2025 gekündigt. Jetzt bekam ich ein Schreiben (mit Passwort), um alle Dokumente herunterladen zu können. Zusätzlich sollte ich einen Link per E-Mail bekommen. Leider ist dieser nie angekommen, bei meiner Mutter lief alles problemlos. Im Schreiben steht, ich soll mich bei Problemen an den Kundenservice wenden. Das habe ich telefonisch gemacht. Man sagte mir, ich müsse zur nächstgelegenen Postbank Filiale gehen. Ich bin allerdings nicht mehr in Deutschland und das ist unmöglich, was ich auch mitgeteilt habe. Darauf kam nur "dann kann ich nichts für Sie tun" und man legte auf.

C

Christina

16. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde

Ich warte nun schon seit Wochen auf die PIN fürs Onlinebanking. Ich habe keinen Zugriff auf Kontoauszüge und weiß überhaupt nicht was mit meinem Konto passiert. Kontoauszüge ausdrucken zu lassen funktioniert auch nicht. Das Tagesgeldkonto wurde bereits direkt vor Ort in der Poststelle gekündigt und geschlossen. Der Service bei der Postbank ist unterirdisch schlecht es geht wirklich nicht mehr schlechter. Ein Stern ist zu viel. Ich wechsle jetzt mein Konto

E

Emil

10. Dez. 2025
Gemischte Erfahrung

Solange der Onlinezugang gegeben war, war alles okey

Onlinezugang nach Todesfall gesperrt trotz Vollmacht und Zusagen Hallo Zusammen, ich schreibe hier meine Erfahrung mit der Postbank nachdem unsere Mutter verstorben ist. Ob wohl wir eine Vollmacht hatten, wurde der Zugang gesperrt und trotz mehrfacher Zusagen nicht wieder freigeschaltet. Sehr frustrierend.

E

Elisabeth

17. Sept. 2025
Sehr zufriedener Kunde

Die Postbank ist ein seriöses Unternehmen und ein guter Kreditanbieter. Die Zinsen sind niedrig und die Kreditlaufzeit ist auch gut. Bislang hat alles geklappt

WS

Werner Schmidt

20. Mai 2025
Gemischte Erfahrung

Regional vor Ort

Der Einzelhandel ist durch die Pandemie und jetzt auch durch den Ukraine Krieg in seinen Umsätzen soweit hinter den Möglichkeiten, dass ein mögliches Ende der Geschäftstätigkeit droht. Die Bank zeigt wenig Verständnis für die schwierige Situation.

M

Murat

4. Nov. 2022
Sehr zufriedener Kunde

die zahlung des geldes erfolgte relativ flexible und unkompliziert, die zinsen sind auch anständig. alles in allem hatte ich eine top erfahrung mit der postbank, kann ich nur weiterempfehlen. Der gesamte Prozess war transparent und gut strukturiert.

NG

Nicolas Grauer

8. Aug. 2022
Sehr zufriedener Kunde

Als kunde bekommt man zusaetzliche Vorteile und der prozess geht einfach und schnell. Liegt wahrscheinlich auch an meiner guter bonitaet, aber ein faires angebot erhalten zu haben freut mich sehr.

Die postbank ist immer noch die bank der ich vertraue.

KW

Katharina Wolf

27. Dez. 2020
Gemischte Erfahrung

Ich bin seit 30 Jahren Postbank-Kundin und mag keine Umstellungen.

Unverschämter Kundenservice. Wollte mich zum ETF-Sparen beraten lassen, der Berater sagte mir telefonisch meinen online gebuchten Termin ab mit der Begründung, es hätte keinen Zweck, da die Postbank keine ETF-Beratung anbietet. Sehr enttäuschend und unprofessionell.

T

Tonja

25. Feb. 2020
Sehr zufriedener Kunde

Die Zinsen fand ich eigentlich nicht hoch (was natürlich einer der Gründe war warum ich mich für die Postbank entschieden habe). Auch der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Abwicklung verlief reibungslos und professionell.

T

Till

2. Jan. 2020
Sehr zufriedener Kunde

Da ich eine relativ gute Bonität habe, konnte ich von der Postbank ein sehr gutes Angebot zu niedrigen Zinsen kriegen, das ich sonst wo bei anderen Banken nicht bekommen hätte. Die Konditionen waren fair und die Bearbeitung war schnell.

H

Helen

8. Feb. 2018
Sehr zufriedener Kunde

Habe die SCHUFA Auskunft betragt und das Ergebnis innerhalb weniger Minuten wieder erhalten, bin jahrelanger Kunde, positive Erfahrungen

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