Santander Bank Erfahrungen & Test

Verfasst von Sven Wilke

- 2. Feb. 2026

Wir folgen unserer
Geprüft von Ivan Bevanda

Santander brilliert mit einem soliden Kreditangebot zu wettbewerbsfähigen Konditionen. Die zügige Bearbeitung sowie der schnelle Online-Antrag sind deutliche Pluspunkte für Kunden, die schnell Finanzierungslösungen benötigen. Zu beachten ist jedoch, dass Sondertilgungen nicht kostenfrei angeboten werden.

Der Kundenservice erwies sich in unserem Test als schnell und kompetent, was im Kontrast zu zahlreichen kritischen Erfahrungsberichten auf beliebten Bewertungsportalen steht.

  • Intuitiver Online-Antrag in 4 bis 6 Minuten abgeschlossen

  • Mit Beträgen ab 1.000 auch für kleinere Anschaffungen geeignet

  • Flexible Laufzeitgestaltung bis zu 96 Monate

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Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV: Nettodarlehensbetrag von 5.000,00€, Gesamtbetrag 5.879,04€, monatl. Raten 122,48€, 48 Raten, Laufzeit 48 Monate, fester Sollzinssatz 8,18%, effektiver Jahreszins 8,49%. Bonität vorausgesetzt.

Neueste Kundenbewertungen

AK

Andreas K.

24. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
1) Anruf um 12:19 Uhr: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" - dabei haben die bis 13:00 Uhr auf! 2) Umbuchung vom Girokonto aufs bankeigene Tagesgeldkonto: angeblich lässt sich diese IBAN nicht zuordnen. Dabei habe ich das schon zigmal gemacht und als Vorlage gespeichert! 3) Überweisung zu einer anderen Bank: direkt nach Bestätigung erscheint die Meldung: Zeitüberschreitung, Sie wurden aus Sicherheitsgründen abgemeldet. Jedes Mal der gleiche Mist. Nachdem es am Handy nicht klappte, hab ich's am Computer probiert: angeblich falsche Angaben. Habe meine Dokumente rausgesucht.... falsche Angaben.... Ich kündige das Konto.
LF

L. Fischer

23. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
wegen interner Fehler der Santander Bank sind mir als Kunde seit vielen Jahren zusätzliche Ausgaben und Zeitverlust entstanden. Die Mitarbeiter können keine Kritik annehmen, im Gegenteil, sie merken ihre eigenen Fehler nicht mal bzw. sind dermaßen überheblich, dass sie nicht gewillt sind verantwortungsbewusst und lösungsorientiert zu agieren. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!
UH

Ulrike Hoffmann

22. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
Das war heute das erste Mal, dass wir in der Filiale Rostock auf eine inkompetente und extrem unfreundliche Beraterin namens Frau Kati Trede gestoßen sind. Ihre Aussage war, ich solle mir dann wohl eine andere Bank suchen, die besser zu mir passe. So was geht überhaupt nicht!
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Wie Santander Bank im Vergleich abschneidet - Financer Score

Der Financer Score™ ist unser dynamisches, ständig aktualisiertes Bewertungssystem. Es basiert auf vielfältigen Kriterien, um Ihnen einen ausgewogenen Überblick über die Qualität des jeweiligen Unternehmens zu verschaffen.

Financer Score™72

Preisgestaltung

80

Gemäß dem 2/3-Zins faire Preisgestaltung mit durchschnittlichen Zinssätzen, wobei Kunden mit guter Bonität von attraktiveren Konditionen profitieren können. Beachten Sie: Sondertilgungen nur gegen Aufpreis möglich.

Kundenservice

100

Santander beeindruckt mit schnellem Service: Ein freundlicher Mitarbeiter beantwortete unsere Anfragen telefonisch binnen Minuten. Auch per Kontaktformular erhielten wir innerhalb weniger Stunden eine kompetente Rückmeldung.

Bedingungen & Flexibilität

90

Schnelle Kreditauszahlung in 1-2 Werktagen mit Beträgen ab 1.000 Euro. Selbständige allerdings ausgeschlossen. Vorteile durch Produktbündelung mit Girokonten/Kreditkarten. Bei guter Bonität flexible Ratenpausen und Kreditaufstockung möglich.

Beliebtheit

80

Der Beliebtheitswert zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die sich in den letzten 90 Tagen für dieses Unternehmen entschieden haben.

Kundenerfahrungen

47

Kundenmeinungen kontrastreich: Das vielseitige Produktportfolio erntet Lob, während der Kundenservice oft enttäuscht. Besonders bei komplexen Anliegen zeigen sich Defizite – die vorhandenen Kontaktkanäle reichen für viele Kunden nicht aus.

Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV: Nettodarlehensbetrag von 5.000,00€, Gesamtbetrag 5.879,04€, monatl. Raten 122,48€, 48 Raten, Laufzeit 48 Monate, fester Sollzinssatz 8,18%, effektiver Jahreszins 8,49%. Bonität vorausgesetzt.

BestCreditDetails

Bedingungen & Gebühren

Kreditbetrag1.000 € - 75.000 €
Laufzeit12 Monate - 96 Monate
Effektiver Jahreszins2.99% - 11.98%
BearbeitungsgebührKeine
Monatliche GebührenKeine

Voraussetzungen

Mindestalter18
Mindesteinkommen0 €
Deutsches Girokonto erforderlichJa
Deutsche Handynummer erforderlichJa
Deutsche Wohnanschrift erforderlichNein
Online-LegitimationJa

Features

Zweiter Kreditnehmer möglichJa
14-Tage-WiderrufsfristJa
Akzeptiert eingeschränkte BonitätNein
WochenendauszahlungNein
Ratenpausen möglichJa
Sondertilgungen möglichNein
Auszahlung innerhalb 24hJa
KreditvermittlerNein
Zinsfreier KreditNein

Zusätzliche Felder

Auszahlungsdauer1 bis 2 Werktage
Hohe GenehmigungsquoteNein
AuskunfteiSCHUFA Holding AG
Empfohlenes UnternehmenJa

CarCreditDetails

Bedingungen & Gebühren

Kreditbetrag3.000 € - 150.000 €
Laufzeit36 Monate - 96 Monate
Effektiver Jahreszins5.19% - 7.99%
BearbeitungsgebührKeine
Monatliche GebührenKeine

Voraussetzungen

Mindestalter18
Mindesteinkommen0 €
Deutsches Girokonto erforderlichJa
Deutsche Handynummer erforderlichJa
Deutsche Wohnanschrift erforderlichJa
Online-LegitimationJa

Features

Zweiter Kreditnehmer möglichJa
14-Tage-WiderrufsfristJa
Akzeptiert eingeschränkte BonitätNein
WochenendauszahlungNein
Ratenpausen möglichJa
Sondertilgungen möglichJa
Auszahlung innerhalb 24hJa
KreditvermittlerNein
Zinsfreier KreditNein

Zusätzliche Felder

Auszahlungsdauer1 bis 2 Werktage
Hohe GenehmigungsquoteNein
AuskunfteiSCHUFA Holding AG
Empfohlenes UnternehmenJa

UnternehmensinformationenInformation

Eingetragener NameSantander Consumer Bank AG
UnternehmensnameSantander Bank
Websitehttps://www.santander.de
Telefon02161 9060 599
E-Mailemail-service@santander.de
AdresseSantander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach, Germany
Loslegen

2/3 der Kreditnehmer erhalten einen effektiven Jahreszins von 8,49%.

Als Teil der internationalen Santander-Gruppe zählt die Santander Consumer Bank AG mit über 3,5 Millionen Kunden und einem Netzwerk von 200 Filialen zu Deutschlands Top-Privatbanken. Ihr All-in-One-Konzept vereint drei strategische Geschäftsfelder und verbindet digitale Innovation mit persönlicher Beratung für individuelle Finanzlösungen.

Welche konkreten Leistungen diese umfassen, welche attraktiven Konditionen Santander aktuell bietet und wie andere Kunden ihre Erfahrungen mit der Bank bewerten – all das erfahren Sie in unserer umfassenden Analyse für 2025.

Die Santander Consumer Bank im Profil

Der entscheidende Wandel erfolgte 2008, als die spanische Großbank Banco Santander die CC-Bank vollständig übernahm und in die heute bekannte Santander Consumer Bank umfirmierte.

Durch weitere strategische Übernahmen, wie die der SEB-Filialen in Deutschland im Jahr 2010, konnte Santander seine Marktposition hierzulande kontinuierlich ausbauen und sich als einer der führenden Anbieter im Privatkundengeschäft etablieren.

Welche Produkte bietet die Santander Consumer Bank?

Die Santander Consumer Bank bietet mittlerweile ein umfassendes Spektrum an Finanzprodukten für Privatkunden.

Wir haben das Portfolio in vier zentrale Produktkategorien strukturiert:

In der nachfolgenden Analyse nehmen wir jede Produktkategorie genau unter die Lupe. Wir vergleichen die Angebote mit aktuellen Marktkonditionen anderer Banken in Deutschland und präsentieren transparent alle relevanten Konditionen, Gebühren und Leistungsmerkmalen.

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Haben Sie bereits Erfahrungen mit der Santander Bank gesammelt? Teilen Sie Ihre Eindrücke zu Produkten, Service oder Konditionen unten in den Kommentaren und helfen Sie damit anderen bei ihrer Bankwahl!

Neueste Bewertungen

AK

Andreas K.

24. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
1) Anruf um 12:19 Uhr: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" - dabei haben die bis 13:00 Uhr auf! 2) Umbuchung vom Girokonto aufs bankeigene Tagesgeldkonto: angeblich lässt sich diese IBAN nicht zuordnen. Dabei habe ich das schon zigmal gemacht und als Vorlage gespeichert! 3) Überweisung zu einer anderen Bank: direkt nach Bestätigung erscheint die Meldung: Zeitüberschreitung, Sie wurden aus Sicherheitsgründen abgemeldet. Jedes Mal der gleiche Mist. Nachdem es am Handy nicht klappte, hab ich's am Computer probiert: angeblich falsche Angaben. Habe meine Dokumente rausgesucht.... falsche Angaben.... Ich kündige das Konto.
LF

L. Fischer

23. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
wegen interner Fehler der Santander Bank sind mir als Kunde seit vielen Jahren zusätzliche Ausgaben und Zeitverlust entstanden. Die Mitarbeiter können keine Kritik annehmen, im Gegenteil, sie merken ihre eigenen Fehler nicht mal bzw. sind dermaßen überheblich, dass sie nicht gewillt sind verantwortungsbewusst und lösungsorientiert zu agieren. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!
UH

Ulrike Hoffmann

22. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
Das war heute das erste Mal, dass wir in der Filiale Rostock auf eine inkompetente und extrem unfreundliche Beraterin namens Frau Kati Trede gestoßen sind. Ihre Aussage war, ich solle mir dann wohl eine andere Bank suchen, die besser zu mir passe. So was geht überhaupt nicht!
M

Markus

22. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
Das Online Banking ist nicht mehr funktionsfähig. Am Wochenende bekommt man keine Hilfe. Unter der Woche wurde ich nach 40 Minuten Wartezeit einfach aus der Telefonleitung geworfen. Der Service ist wirklich unterirdisch. Das ist ein Grund, die Bank zu wechseln!!
S

Sandra

21. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
Ohne vorherige Kontaktaufnahme per Anruf oder Brief wurde mir eine Gebühr von 25 Euro für eine Adressermittlung berechnet. Diese Bank hinkt ohnehin weit hinter anderen Digitalbanken hinterher, deshalb habe ich die Kreditkarte nicht mehr verwendet. Weil die Bank fast nur mit Papierformularen arbeitet, ist eine Kontaktaufnahme extrem kompliziert. Ich werde mich an die Schlichtungsstelle wenden und die Bank sowie ihre aggressive und kundenfeindliche Praxis mit überzogenen Gebühren bei der BaFin anzeigen.
NB

Nina Bergmann

21. Dez. 2025
Sehr unzufriedener Kunde
Kreditkarte unbrauchbar – PIN nicht verfügbar, MySantander defekt. Man sagte mir, ich könne die PIN meiner Kreditkarte "sofort" im MySantander-Online-Banking unter "Karten" abrufen. Diese Rubrik gibt es in meinem Online-Banking aber gar nicht. Dazu kommt, dass die SantanderSign-App nicht läuft (Fehler beim mTAN-Download). Zwar habe ich eine iTAN-Liste per Post bekommen, die ist aber derzeit nicht verwendbar, weshalb ich keinen Zugriff auf meine Karten-PIN habe. Fazit: Die Kreditkarte ist völlig nutzlos, obwohl sie dringend gebraucht wird. Besonders frustrierend ist, dass man auf Online-Funktionen verwiesen wird, die technisch überhaupt nicht vorhanden sind. Sogar das Kontaktformular funktioniert nicht, entweder landet man bei "MySantander" oder kann das Formular nicht absenden, weil "überprüfen Sie Ihre Eingabe" blockiert. Habe Santander direkt per E-Mail angeschrieben und hoffe auf rasche Klärung. Momentan kann ich den Service leider nicht empfehlen.

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