Kredit der Deutschen Bank im Test

Absolut gefühllos diese Bank. Bei mir ging es um einen plötzlichen Todesfall und Erbschaftsangelegenheiten, die Dame am Telefon hat einfach aufgelegt. Das ist deren Umgang mit Kunden. Wenn man auf dieses moralisch fragwürdige Verhalten aufmerksam macht, decken sich die Mitarbeiter sogar gegenseitig.

Bin bereits über 7 Jahre bei der Deutschen Bank. Führe dort Geschäfts- und Privatkonto. Im August 2025 kam das "BestSign" Verfahren. Heute schreibe ich dies, weil es einfach nicht funktioniert. Hier liegt ein MASSIVER FEHLER vor. Mehr als 14 mal habe ich das System neu aufgesetzt. Klappt das Geschäftskonto, geht das Private nicht mehr. Löschen und neu anlegen sagen die Telefonberater. Die meinen "Ich erkenne keinen Fehler, momentan sieht alles gut aus." Sobald ich zwischen Privat und Geschäftskonto wechsle oder andersrum, funktioniert BestSign wieder nicht. Es ist nicht hinnehmbar mit solchen Fehlern und derart unfähigen Mitarbeitern zu arbeiten. Niemand kann helfen. Jede Überweisung muss neu konfiguriert werden. Dann ist der Login nicht möglich wenn BestSign versagt. Seit August habe ich mindestens 4,37 Stunden mit dem Service telefoniert. Leider ohne Lösung. Kaum lege ich auf, kommt das nächste Problem und KEINER hilft mir weiter. Bitte diese BANK künftig meiden! Leider fehlt mir die Alternative und ich vermute ALLE Banken haben mittlerweile massive Probleme, weil vor lauter Sicherheitsmaßnahmen niemand mehr durchblickt. IT wird durch die Sicherheiten der Sicherheiten unser aller Untergang sein. Ich hoffe ihr habt diese Probleme nicht oder ich kann euch davor bewahren! Mit freundlichen Grüßen Tobias Strangfeld

Mit meinen Beratern bei der Deutschen Bank läuft alles problemlos. Im Gegenteil, es lief immer reibungslos. Anders verhält es sich beim Versicherungsmanager. Damit war ich überhaupt nicht zufrieden und werde mir deshalb einen neuen Berater suchen oder es selbst in die Hand nehmen. Hätte mir gewünscht dass die Deutsche Bank bei Krediten auch mal die günstigste Option wäre. Das war aber nie so.

Die angeblich "sicheren" Abläufe bei der Deutschen Bank sind praktisch extrem nervenaufreibend und funktionieren nicht. So läuft es jedes Mal ab: Zuerst kommt ein Passwort per Post. Beim ersten Login muss man es sofort ändern. Dann heißt es plötzlich, BestSign muss eingerichtet werden. Danach braucht man wieder ein neues Passwort – das erneut brieflich verschickt wird. Diese Briefe brauchen mindestens 2–3 Tage, manchmal kommen sie überhaupt nicht an. In mehreren Fällen habe ich bis zu zwei Wochen gewartet um voranzukommen. Während man auf das neue Passwort wartet, läuft das alte bereits ab – und alles startet von neuem. So entsteht eine Endlosschleife aus: Passwort → Änderung → BestSign → neues Passwort → lange Wartezeit → Passwort abgelaufen → Neustart. Wegen diesem System konnte ich mich seit über 9 Monaten nicht ins Online-Banking einloggen. Mehrfache Kontaktversuche und neue Anläufe brachten keine dauerhafte Lösung. Das ist keine moderne Sicherheit, sondern veraltete, fehlerhafte Prozesse. Während andere Banken problemlos funktionierende digitale Authentifizierung bieten, ist dieses Vorgehen einfach nicht mehr tragbar. Sehr enttäuschend und extrem zeitraubend.

Der größte Saftladen überhaupt. Über 18 Jahre lang ziehen die eine Sparrate von meinem Konto ab und jetzt bei der Auszahlung, wenn das Guthaben exakt auf dieses Konto überwiesen werden soll, kommen die plötzlich mit Sicherheitsbedenken daher, wenn man das per E-Mail mit Originalunterschrift mitteilt. Stattdessen soll ich einen Brief schicken oder persönlich in eine Filiale kommen. Weiß die Dt.Bank eigentlich in welchem Jahrtausend wir uns befinden und was heutzutage unter Kundenservice verstanden wird? Ich bin überzeugt: Nein, das wissen die nicht oder was mir wahrscheinlicher vorkommt: sie wissen es schon, interessiert sie aber einen Dreck beim kleinen Privatkunden. Mir auch egal sobald ich mein Geld habe: nie wieder Deutsche Bank. Da bin ich mir zu 100% sicher. CD & MP

Unhöfliche Berater bei der Bank. Auch der Service verhält sich unfreundlich, nachdem meine Karte gesperrt war und ich unterwegs eine erforderliche Nummer nicht nennen konnte, wurde einfach das Gespräch beendet.

Der Service ist in Ordnung

Absoluter Albtraum. Seit August habe ich diese Probleme. Sowohl mit Privat- als auch mit Geschäftskonto. Und der technische Support ist völlig ahnungslos. Eine glatte 6. Durchgefallen. Wirklich katastrophal.

will mich hier bei Fr. Severin und Fr. Brückner von der Deutschen Bank bedanken, dass sie mein von heute auf morgen gekündigtes konto wieder aktivieren konnten, vielen dank dafür und frohe weihnachten, auch allen hier schöne feiertage

Brauchte telefonische Hilfe für einen Mobiltelefon-Wechsel. Nach einer halben Stunde wurde einfach aufgelegt. Beim 2. Versuch schon wieder eine halbe Stunde und keine Verbindung. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen.

Finger weg von dieser Bank, das ist ein krimineller Laden. Statt ordentlichen Kundenservice zu bieten machen die einem das Leben zur Qual.

Schließen einfach alle Filialen und die nächste ist dann 30km entfernt. Zu was ist die Deutsche Bank eigentlich verkommen

Echt traurig dass es in ganz Braunschweig nur noch eine einzige Filiale gibt wo man persönlich vorbeikommen kann

Eigentlich bin ich ganz zufrieden Die Oberhausener Filiale ist gepflegt und aufgeräumt Schade ist nur dass dort ein sb Bankterminal fehlt

Hab ein Zinsmarkt Konto aufgemacht. Konnte aber meine Erträge bis zur Umstellung auf das neue Online-Banking nicht raus überweisen. Die Webseite hatte nen Fehler. Nach etlichen Chatanfragen, nervigen Anrufen und ner Beschwerde: Keine Hilfe, alles angeblich ok. War kurz davor mich aus Prinzip an die Bafin zu wenden. Vermute es lag an nem Sonderzeichen in meinem Namen. Das konnte mir aber niemand sagen - ABSOLUT NIEMAND! Jetzt funktioniert es endlich, bedeutet aber für mich: hier möchte man nicht Kunde sein. Danke und Tschüss für immer!

Ich habe kürzlich versucht ein Geschäftskonto bei der Deutschen Bank zu eröffnen. Nach Prüfung wurde mein Antrag erst angenommen und ich erhielt die Bestätigung zur Kontoeröffnung.Aber bereits eine Woche danach kam völlig unerwartet eine Kündigung, ohne jede Erklärung, ohne Nennung von Gründen und ohne klare Auskunft warum das passiert ist.Als Kunde erwarte ich Offenheit und Kommunikation, gerade bei einem Geschäftskonto. Eine Kündigung ohne Begründung direkt nach einer Zusage erscheint unprofessionell und hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck.Ich kann diesen Service leider aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Seitdem ich ein neues IPhone 17 habe läuft überhaupt nichts mehr.Bei der Deutschen Bank App kann ich nicht mehr ins Online-Banking und diese neue Anmeldung mit BestSign ist einfach nur grauenhaft und nutzerunfreundlich.50 Minuten in der Warteschleife,2 Aktivierungsbriefe und es klappt noch immer nicht.Ich werd bald wahnsinnig und denke ernsthaft darüber nach die Bank zu wechseln.Solchen Stress nur wegen nem Handywechsel hatte ich ewig nicht mehr.

Seit ner Stunde in der Warteschleife und niemand kann eine vernünftige Auskunft geben Und dann sind die auch noch unhöflich So was will ne Bank sein wo denn bitte

Beschwerdeschreiben monatelang ignoriert, fehlerhafte Kreditkartenabbuchungen entgegen dem Gesetz nicht zurückgebucht, im Jahr 2025 werden FAXe (!) für Rückrufe verlangt, Kreditkarten und EC Karten die nicht ordentlich laufen, besonders im Ausland, Kündigungen werden ignoriert, Kündigung über die Webseite verlangt Eingabe des neuen Kontos, nach mehr als 20 Jahren Kunde. Probleme mit dem Homebanking Programm. Diese Bank übertrifft alles an Kundenunfreundlichkeit. Das Schönste an dieser Bank war die Geschäftsbeziehung endlich zu beenden. Hätte ich vor 10 Jahren machen sollen.

Diese Bank ist eine absolute Katastrophe und wirkt als wäre sie in den 80'ern stecken geblieben. Zum Glück gibt es inzwischen zahlreiche Online-Banken wo sich alles unkompliziert und zügig erledigen lässt - und das ganz ohne Kontoführungsgebühren!

Ich war heute in Darmstadt bei DBank Filiale neben Luisen Center bei Herr Navid Jamal und Frau Carmen Rasch. Alles lief sehr gut, professionell und reibungslos sogar auch mit Humor und Freundlichkeit👌🏾😊. Danke und weiterhin viel Erfolg!

Die Migration der Lufthansa Miles & More Kreditkarte von der DKB zur Deutschen Bank hätte eine unkomplizierte technische Umstellung werden können. Hätte. Stattdessen liefert die Deutsche Bank ein anschauliches Beispiel dafür, wie man Kundenbeziehungen innerhalb weniger Wochen systematisch auf Verschleiß fährt.1. Kompliziert, aufwendig, kundenfern – und vollkommen unnötigDer Umzug ist so unübersichtlich gestaltet, dass man sich zeitweise fragt, ob hier wirklich ein modernes Finanzinstitut am Werk ist – oder ein nostalgischer Versuch, die 90er Jahre des Bankings wiederzubeleben. Aus Kundensicht wirkt jeder Schritt schwerfälliger als der vorherige.2. Vier Telefonate später – und das Limit sitzt noch immer auf 2.500 EuroDie Erhöhung meines Kreditkartenlimits, sonst eine Sache von Minuten, entpuppte sich als Marathon ohne Medaille.Vier Anrufe bei der Deutschen Bank. Viermal Erklärungen. Viermal das Versprechen, „man kümmere sich“.Ergebnis: Nichts. Null. Weiterhin keine Erhöhung des Limits.Wenn man bedenkt, dass wir hier von einem Produkt sprechen, das eigentlich den Alltag erleichtern soll, kommt langsam die Frage auf, ob das Ganze überhaupt marktreif ist.3. Liebe Deutsche Bank – Kundenzufriedenheit ist kein ZufallsproduktEin Kreditkartenservice sollte im Idealfall funktionieren. Tut er das nicht, wäre die zweitbeste Lösung, zumindest kompetent und zuverlässig zu kommunizieren. Doch auch das scheint aktuell ein ambitioniertes Ziel zu sein.Diese Erfahrungen veranlassen mich ernsthaft, über einen kompletten Bankwechsel nachzudenken. Nicht aus Frust – sondern aus pragmatischen Gründen. Denn wenn grundlegende Prozesse scheitern, wie verlässlich kann dann der Rest sein?FazitWenn die Deutsche Bank einen Kreditkartenservice anbieten möchte, wäre es empfehlenswert, zuerst sicherzustellen, dass er auch funktioniert. Andernfalls wäre es ehrlicher, es bleiben zu lassen – und die Kundenzufriedenheit nicht auf diese unnötige Achterbahnfahrt mitzunehmen.Danke.

Mein Mann und ich sind langjährige Kunden der Deutschen Bank und haben bisher keine negativen Erfahrungen. Wir haben sogar ein Depot, das wir als Sparkonto...

Das Angebot an Aktien und Fonds könnte allerdings etwas größer sein. Kommt hoffentlich in der Zukunft.

Zinsen sind im Vergleich zur Konkurrenz nicht so hoch, das muss ich fairerweise sagen. Was die Gebühren und Konditionen angeht ist das bei der Deutschen Bank durchaus akzeptabel und transparent gestaltet.

Ein sehr angenehmer Prozess, der sich in der Vergangenheit über mehrere Wochen hinausziehen würde, klappt heutzutage jedoch online alles in wenigen Tagen. Bin auf jeden...

Die Auszahlung würde in 2 bis 3 Tagen verpsorchen, nahm letztendlich 2 Tage mehr in Anspruch, ansonsten nichts kritisches.

Bin seit 2008 Kunde bei der DB und habe in März den Online Privatkredit über Financer aufgenommen und von der Antragstellung bis über zu dem...

Alles gut.. Hoffentlich bleibt es auch so in den kommenden jahren.

zwar war das geld relativ schnell da, trotzdem war ich mit der deutschen bank unzufrieden. ein kundenservice, der den namen "kundenservice" nicht verdient hat. konditionen waren auch nicht die besten und die kommunikation ließ zu wünschen übrig.